1、明確您的主題 每次接近客戶有不同的主題,例如主題是想和未曾碰過面的潛在客戶約時(shí)間見面,或想約客戶參觀演示。 2、選擇接近客戶的方式 接近客戶有三種方式——電話、直接拜訪、信函。 主題與選擇接近客戶的方式有很大的關(guān)聯(lián),例如您的主題是約客戶見面,電話是很好的接近客戶的工具,但要留意的是您最好不要將主題擴(kuò)散到銷售產(chǎn)品的特性或討論到產(chǎn)品的價(jià)格,因?yàn)槿羰悄N售的產(chǎn)品比較復(fù)雜,是不適合電話切入上述的主題。 3、什么是接近話語 專業(yè)銷售技巧中,對(duì)于初次面對(duì)客戶時(shí)的話語,成為接近話語。 接近話語的步驟如下: 步驟1:稱呼對(duì)方的名 叫出對(duì)方的姓名及職稱——每個(gè)人都喜歡自己的名字從別人的口中說出。 步驟2:自我介紹 清晰地說出自己的名字和企業(yè)名稱。 步驟3:感謝對(duì)方的接見 誠懇地感謝對(duì)方能抽出時(shí)間接見你。 步驟4:寒喧 根據(jù)事前對(duì)客戶的準(zhǔn)備資料,表達(dá)對(duì)客戶的贊美或能配合客戶的狀況,選一些對(duì)方能容易談?wù)摷案信d趣興趣的話題。 步驟5:表達(dá)拜訪的理由 以自信的態(tài)度,清晰地表達(dá)出拜訪的理由,讓客戶感覺您的專業(yè)及可信賴。 步驟6:講贊美及詢問 每一個(gè)人都希望被贊美,可在贊美后,接著詢問的接著詢問的方式,引導(dǎo)客戶的注意、興趣及需求 步驟7創(chuàng)造需求 步驟8促成 |
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