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今天在一本書上看到這樣一篇文章,感覺營銷遠(yuǎn)處不在,連兄弟反目打架都不忘炒作,兄弟倆吵來吵去,最后兩兄弟都出名了,而大家?guī)缀鯇⒘硪粋人忘記了,一如有人歡喜有人憂。請看 ----輸家其實(shí)是和其正 很多人將傳統(tǒng)營銷與社會化營銷對立起來,我想先講一個案例。加多寶和王老吉打架,哥倆兒打這么久,誰被打下去了?沒有,反而都越來越強(qiáng)大。最后誰成了最大的輸家?和其正。如果我是和其正的品牌經(jīng)理,我一定會在哥倆兒打得最厲害的時候跳出來說一句:“都別鬧!和其正,做人要大氣。”但是很遺憾,和其正沒有跳出來,最后它被遺忘了。因?yàn)樵诖蚣苓^程中,我們所有人的目光都聚焦到要么加多寶要么王老吉身上,結(jié)果一說到?jīng)霾,就這兩個品牌,沒有第三個品牌。這個案例,我認(rèn)為就是社會化營銷的典型案例。 不要一提到社會化營銷,就是微博營銷、就是電商、就是互聯(lián)網(wǎng),我認(rèn)為社會化營銷可以定義為兩個方面:第一、社會化營銷其實(shí)就是一個從社會化的參與,到社會化的聚焦,再到社會化的聚合。比如加多寶和王老吉打架,不管誰對誰錯,你會發(fā)現(xiàn)所有的媒體、所有的公眾都參與進(jìn)來了,自然而然形成焦點(diǎn),再形成人群的聚合;第二、社會化營銷就是一個關(guān)系鏈營銷。關(guān)系鏈?zhǔn)鞘裁?簡單說就是從沒關(guān)系到泛關(guān)系,再到弱關(guān)系,最后是強(qiáng)關(guān)系。沒關(guān)系是與我無關(guān),泛關(guān)系是我知道你,弱關(guān)系是我關(guān)注你,而強(qiáng)關(guān)系的本質(zhì)就是一種信任關(guān)系。信任關(guān)系一旦產(chǎn)生就形成銷售力,或者說具備成為銷售力的前提。在社會化營銷時代,還有一個環(huán)節(jié)是分享。分享帶來擴(kuò)散,擴(kuò)散后它又會影響到更多原本與我無關(guān)的人。 所以什么是社會化?我想兩個字就可以說清楚,那就是圈子。只是過去社會建立和維護(hù)圈子效率低、成本高,而在網(wǎng)絡(luò)世界里,在社會化營銷時代,微博、微信、QQ等只是建立和維護(hù)圈子更有效的工具。 當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來,生產(chǎn)力的變化一定會改變生產(chǎn)關(guān)系。我們過去的社會結(jié)構(gòu)是,臺上權(quán)威振臂一呼,臺下民眾跟著就走。那個年代只要敢在央視砸下20萬元,企業(yè)做起來就會很簡單。后來社會結(jié)構(gòu)改變了,A可以創(chuàng)建一個江湖,B也可以創(chuàng)建一個江湖,權(quán)威被弱化,受眾被分流了。但總的來說還比較規(guī)矩,在這樣的游戲規(guī)則下也誕生很多大品牌。現(xiàn)在社會結(jié)構(gòu)又發(fā)生巨變,整個世界已經(jīng)從金字塔的結(jié)構(gòu),改變到碎片的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),每個人都是這張網(wǎng)上的結(jié)點(diǎn)。一個結(jié)點(diǎn)的震動可能引起整張網(wǎng)的震動,階層被打破了,沒有權(quán)威了,我們突然進(jìn)入一個無邊界的世界,從某種程度上說,我們回到了人和人交往的本質(zhì)。 互聯(lián)網(wǎng)精神是什么?平等和分享。那最早什么是生意?我們拆字來看,意是什么?意乃心上音。在比較拙樸的社會里,如果我喜歡生意就兢兢業(yè)業(yè)做到極致,然后心里的聲音彌漫出來,我喜歡,所以希望你也喜歡,這才是生意的本源,是平等和分享?梢哉f,互聯(lián)網(wǎng)讓人和生意回到最本源。這個社會的游戲規(guī)則因此改變。 傳統(tǒng)營銷是先有產(chǎn)品后有人,從某種意義上講,是廠家自己做出產(chǎn)品,然后強(qiáng)加給消費(fèi)者;而社會化營銷精髓是人,是先有人,先有圈子。所以未來的品牌必然是消費(fèi)者在參與和互動的過程中,從他心里面產(chǎn)生的品牌,是社會化的品牌。 事實(shí)上,從傳統(tǒng)營銷到社會化營銷,我們都可以歸結(jié)為四個字:道、法、術(shù)、器。什么是“道”?營銷就是欲望的挑逗,激發(fā)人的渴望和占有——他要什么?他怕什么?找到這個本初;“法”,就是游戲規(guī)則。新的游戲規(guī)則是新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,按傳統(tǒng)方式,我玩不過你,我就在社會化工具下定義新的游戲規(guī)則;“術(shù)”,是策略,營銷就是造勢和取實(shí),用社會化方式造勢,最后一公里則完全可以用傳統(tǒng)方式來實(shí)現(xiàn),這不矛盾;什么是“器”?工具,工欲善其事必先利其器,我們慶幸在這個擁有很多社會化工具的時代,微博、微信、QQ等等,選擇一個最適合自己的工具,事實(shí)上,把任何兵器用到極致都可以上升到“道”。 |
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